上半年，在三一集團(tuán)這支“聯(lián)合艦隊(duì)”中，三一港機(jī)事業(yè)部以同比增長(zhǎng)20%以上的速度跑得快。其主要產(chǎn)品正面吊市場(chǎng)占有率提升了近10%，達(dá)到了驚人的85%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)。

　　在三一港機(jī)，有這樣一個(gè)傳統(tǒng)，每周二晚上7點(diǎn)開(kāi)始，雷打不動(dòng)，召開(kāi)質(zhì)量分析例會(huì)。三一港機(jī)總經(jīng)理彭國(guó)成主持，售后、服務(wù)、質(zhì)保、研發(fā)等部門(mén)人員出席，大家圍繞一周來(lái)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，群策群力，不解決問(wèn)題，不散會(huì)。

　　對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的高度重視，讓港機(jī)事業(yè)部覺(jué)得周例會(huì)反饋問(wèn)題還是太慢。于是，每天召開(kāi)的早會(huì)，成了討論的又一陣地，“早會(huì)60%以上的時(shí)間都用在了討論質(zhì)量專(zhuān)題上。”

　　“比如售后服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)設(shè)備故障，他光解決問(wèn)題，還不行，還要把這個(gè)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給質(zhì)保、研發(fā)部門(mén)。第二天的早會(huì)，這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題就要得到糾正預(yù)防。”

　　2011年，在唐修國(guó)總裁的推動(dòng)下，集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施質(zhì)量A 計(jì)劃，掀起新一輪質(zhì)量提升熱潮。在精益質(zhì)量總部出具的排名中，三一港機(jī)每個(gè)月至少是前三名。“可以說(shuō)，這個(gè)質(zhì)量提升計(jì)劃對(duì)我們今年銷(xiāo)售的提升起到了至關(guān)重要的作用。”

　　去年國(guó)慶節(jié)前后，三一港機(jī)的部分員工放棄休假，組成了10多個(gè)調(diào)研組，前往全國(guó)各地拜訪客戶以及設(shè)備操作手。在一個(gè)多星期的時(shí)間里，調(diào)研組事無(wú)巨細(xì)，把客戶反映的每一個(gè)問(wèn)題都記錄在案。

　　手握客戶的手信息，他們把客戶問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，匯總評(píng)審，確定好一個(gè)個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，并通過(guò)A 計(jì)劃切實(shí)整改，將問(wèn)題各個(gè)擊破。

　　“這一輪的A 計(jì)劃已經(jīng)在今年6月份完成了。下一輪的也已啟動(dòng)。我們是實(shí)實(shí)在在感受到了這一計(jì)劃的改善效果。這也是我們的產(chǎn)品能得到如此高的市場(chǎng)占有率的原因。”港機(jī)企管辦主任肖艷平說(shuō)。