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2023年值得關(guān)注的五大自動化趨勢

2022-12-09 14:13:04千家網(wǎng)閱讀量:480 我要評論


  【化工機械設(shè)備網(wǎng) 行業(yè)動態(tài)】在過去幾年里,在技術(shù)為企業(yè)帶來的所有變化中,最重要的變化之一是流程自動化。
 
  許多組織已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了采用現(xiàn)有的手工流程并將其替換為數(shù)字等等物的好處。當員工在封鎖期間在家工作,無法正常訪問辦公室時,這往往成為一個特別的重點。
 
  在未來的一年里,自動化將繼續(xù)是首席信息官和他們的IT團隊最關(guān)心的問題?;A(chǔ)技術(shù)將迅速發(fā)展,并將確定新的用例。最值得關(guān)注的五大趨勢將是:
 
  1. 提升客戶體驗:
 
  今天,除非提供高水平的客戶體驗,否則企業(yè)無法生存。市場上最好的產(chǎn)品也很容易被糟糕的客戶服務(wù)帶來的可怕后果毀掉。
 
  到2023年,隨著自動化簡化流程,首席信息官將越來越多地負責客戶體驗。工作流流程和聊天機器人等工具可以提高任何業(yè)務(wù)最重要領(lǐng)域之一的效率水平。
 
  2. 實現(xiàn)可持續(xù)性:
 
  通過可實現(xiàn)的目標創(chuàng)造一個更可持續(xù)的世界是幾乎所有企業(yè)的企業(yè)社會責任(CSR)戰(zhàn)略的一部分。雖然有許多方法可以實現(xiàn)這一點,但其中一個答案在于流程自動化。
 
  自動化是提高效率和消除紙質(zhì)流程的好方法。通過使用數(shù)字表單、電子簽名和機器人流程自動化(RPA),首席信息官們可以更接近實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展目標。
 
  3.考慮到對員工的影響:
 
  自動化的重點是將組織的團隊從耗時的任務(wù)中解放出來,并刪除中斷的流程。當首席信息官發(fā)現(xiàn)需要改進的流程時,員工的福利和價值也必須考慮在內(nèi)。
 
  最好的解決方案是那些能讓員工的角色更專注、更有價值,并減少重復(fù)性任務(wù)的解決方案。這使他們能夠?qū)W⒂跒榻M織增加更多價值的更高價值的活動。
 
  4. 持續(xù)的混合/遠程工作:
 
  大流行初期發(fā)生的最重大變化之一是迅速轉(zhuǎn)向在家工作。即使是現(xiàn)在,也不太可能所有員工都回到辦公室全職工作。
 
  在2023年,混合工作模式可能會繼續(xù)流行,但仍有一些挑戰(zhàn)需要克服。許多工作場所仍然沒有設(shè)計成高效的混合工作,需要改變流程。
 
  首席信息官們迫切需要認識到,流程自動化對于無縫混合工作至關(guān)重要。過程發(fā)現(xiàn)和過程映射策略可以發(fā)現(xiàn)當前遠程模型和混合模型中的瓶頸或痛點。這反過來又允許對它們進行重新架構(gòu),使它們更有效。
 
  5. 認識到“數(shù)字化勢在必行”:
 
  這個詞最近在商界很流行。數(shù)字化勢在必行可以定義為在大流行后的世界中,企業(yè)迫切需要實現(xiàn)數(shù)字化,以保持競爭力。
 
  他們的論點是,已經(jīng)沒有任何選擇了——這是必須要做的事情。首席信息官們需要意識到這一事實,并將戰(zhàn)略重點從“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”轉(zhuǎn)移到“數(shù)字化勢在必行”。
 
  這些趨勢將共同影響企業(yè)利用技術(shù)的方式,以及它們能夠從中獲得的利益。
 
  在未來的一年里,通過了解流程自動化的好處和實施它所需的步驟,首席信息官和IT團隊將為他們的組織提供使其成為現(xiàn)實所需的支持。
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